Quem somos?
A Supra Filme nasceu em 2017, especializada em Stretch, plástico filme, para indústria.
Começamos nossas atividades pelo mercado de reciclados.
Depois, trabalhamos com extrusão. Durante este período conhecemos e iniciamos a operar distribuindo Stretch, plástico filme.
Percebemos as lacunas neste mercado, como: não cumprimento de prazos, preços abusivos, serviço deficiente.
Neste momento nasce a Supra Filme, para fazer diferente.
Vamos suprir grandes, médias ou pequenas quantidades.
Benefícios Supra Filme
Excelência no atendimento
Nosso atendimento começa com a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes. Isso envolve a capacidade de ouvir atentamente, fazer perguntas relevantes e demonstrar empatia. Cada cliente é único, e a capacidade de oferecer um atendimento personalizado cria uma experiência mais significativa. Isso pode envolver o reconhecimento do cliente, o uso de seus dados para personalizar interações e a oferta de soluções adaptadas às suas necessidades específicas. A rapidez no atendimento é crucial. Processos bem otimizados e uma equipe bem treinada são nossos diferenciais. Estamos sempre abertos a receber feedback, analisar padrões e implementar melhorias contínuas. A excelência no atendimento não se trata apenas de satisfazer o cliente momentaneamente, mas de construir relacionamentos a longo prazo. Clientes satisfeitos são mais propensos a se tornarem clientes fiéis e a recomendar os produtos a outros. Em resumo, nossa estratégica é colocar o cliente no centro das operações, aumentando a satisfação do cliente e visando a reputação positiva da empresa e para o crescimento sustentável a longo prazo.
Produtos de alta qualidade
A qualidade de nossos produtos começa com a seleção cuidadosa das matérias-primas. Além disso, processos de fabricação eficientes e rigorosos contribuem para a consistência e uniformidade do produto final. Nossos produtos levam práticas sustentáveis. Isso pode envolver a utilização de materiais recicláveis, processos de fabricação ecologicamente corretos e produtos que tenham um impacto ambiental reduzido.
Compromisso na entrega
O cumprimento de nossos prazos é essencial para estabelecer a confiança com nossos clientes. Isso envolve a entrega pontual de materiais conforme acordado no momento da compra. Manter uma comunicação transparente com os clientes é vital, especialmente quando surgem problemas ou atrasos imprevistos. Informamos proativamente os clientes sobre qualquer desafio potencial e oferecer soluções alternativas demonstra um compromisso sério com a satisfação do cliente. Colocamos a satisfação dos nossos clientes como uma prioridade central em todos os aspectos da cadeia de suprimentos, desde a produção até a entrega, demonstramos um compromisso genuíno em atender e superar as expectativas do cliente.
História do Nome:
Supra Filme
A ideia era suprir as empresas. Suprir com um Stretch de qualidade. Uma solução de qualidade.
Como vai se chamar? Suprir, suprir filme, Supra Filme!
E a nossa família aprovou na hora. Expressa a ideia da empresa.
A Pandemia
Tudo ia muito bem, até que chegou a pandemia. Um momento de dificuldade máxima para todos, e para a Supra Filme não foi diferente.
Depois de alguns meses, após o início da pandemia, começamos a entrar em contato com nossos clientes.
Cada empresa definiu seu protocolo de distanciamento. Queriam manter o isolamento, mas também precisavam retomar suas atividades, assim como nós.
Implementamos o protocolo de segurança sanitária para cada cliente conforme suas necessidades.
Em menos de 4 meses, a Supra Filme triplicou seu faturamento.
Hoje somos uma empresa conhecida e respeitada no mercado, pela seriedade com que atendemos cada um dos nossos clientes, sejam eles pequenos, bem pequenos, muito pequenos, médios, grandes, muito grandes ou gigantes.
Resultado: a pandemia nos ajudou a fidelizar nossos clientes, é na hora do problema que se conhece o bom fornecedor. Nós nos fizemos conhecer, temos orgulho disso.
Primeiro cliente
Primeiro cliente, ajudou a construir e faz parte da nossa história.
Era uma venda difícil, especialmente para nós, no início da atividade.
A Nal não estava conseguindo comprar plástico filme pois era uma condição difícil para todos os possíveis fornecedores.
Decidimos atender. E a Nal veio a ser o nosso maior cliente. Guardamos esta memória do passo ousado que demos e que nos ensinou e fez crescer.
